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        光纖入戶信息箱出現故障怎么辦!

        2021-02-20

        FTTH是我們說的光通信,現在已經進入千家萬戶,為家庭互聯網接入提供百兆、千兆網速,享受互聯網便利。那么,光纖入戶箱出現了故障該如何處理呢?處理的方法有哪些呢?接下來多媒體信息箱廠家將解答一下優質光纖入戶箱出現故障及解決方法。

        方法/步驟

        步驟一、首先確定故障現象

        作為客戶,對光通信也是光纖入戶的技術問題知道的甚少,但是有些基本的故障現象需要我們描述到位,比如無法上網、可以連上網但是打不開網頁、網絡速度慢等故障情況描述,還有家中光貓的指示燈反映的問題,如紅燈常亮、綠燈不停閃爍等現象,能夠讓故障維修人員有一個初步的判斷。

        步驟二、故障可能由于家中電腦引起

        出現故障,有多個方面可能,因為為客戶提供光纖通信,需要機房設備、光纖轉換、光纖線路、用戶光貓、用戶電腦或無線路由器等,涉及多種設備和線路,出現故障需要逐項排除,當然,故障處理多了,有了一定的經驗,一般根據故障現象基本能夠快速找到故障點。如果出現FTTH無法連接上網情況,首先重啟電腦,看一下網絡是否恢復,這種故障是簡單容易處理的。

        步驟三、家中的光貓是故障多發因素

        光纖與電腦依靠光貓連接在一起,這個設備有時會出現設置、電源等問題,影響客戶使用。如果你的電腦重啟后仍有問題,那么需要對這個光貓設備進行檢查了。首先直觀的是看一下光貓的指示燈情況,如果所有燈都不亮,查看電源狀態,可能需要更換光貓。如果指示燈亮,但是與平時不同,可以查看說明對照指示燈故障,不同品牌光貓有所不同,根據故障現象對比進行相應處理,一般有光纖松動、設備認證失敗、光路不通等原因,應該分別處理。

        步驟四、光纖不通直接交由服務商處理

        如果測定的故障是光纖存在故障,網絡不通,那么應該交由服務提供商處理,可能存在光纖線路出現問題、光交接箱有問題等情況,根據相關故障處理規范,由服務提供商外勤人員根據問題進行修復。

        步驟五、上網受限制有多種原因

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        如果可以連接上網,但是玩游戲、看視頻、聊天等受到限制,不能夠正常使用,也需根據實際情況查找故障原因。首先確保電腦系統和相關軟件的正常,處于可用狀態;然后需要專業人員對網絡數據進行測試,找到故障原因。

        注意事項:

        一是出現故障應及時與服務運營商聯系。

        二是有時候的故障是由多方面原因引起。


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